Что такое детский телефон доверия и почему он так важен?
Телефон доверия – это круглосуточная служба психологической помощи, предоставляющая анонимные консультации по телефону.
Единый общероссийский номер детского телефона доверия – 8-800-2000-122 создан Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации совместно с субъектами Российской Федерации в сентябре 2010 года.
С декабря 2024 года появилась возможность обращения на службу детского телефона доверия с мобильного номера – 124. Этот номер был введен с целью повышения доступности, оказания экстренной анонимной психологической помощи детям. В настоящее время работают два номера: 8-800-2000-122 со стационарных и мобильных телефонов, 124- только с мобильных телефонов. Благодаря новому номеру стало ещё проще получить психологическую поддержку.
Консультантами Детского телефона доверия являются квалифицированные психологи, педагоги или специалисты с опытом работы в области детской психологии и кризисной помощи. Они готовы выслушать, не осуждая и не давая непрофессиональных советов. Их задача – помочь структурировать проблему, найти внутренние ресурсы для её решения и, при необходимости, направить к специалистам для дальнейшей помощи.
Кто может позвонить на Детский телефон доверия?
Любой ребенок и подросток, который столкнулся с любой проблемой (в отношениях с друзьями, родителями, учителями, стресса из-за учебы, переживаний личного характера) или родитель (законный представитель), который столкнулся с проблемой в детско-родительских отношениях и трудностях в воспитании.
Откуда можно позвонить?
При звонке по номеру 8-800-2000-122, с мобильного номера 124 дети, подростки и их родители могут получить экстренную психологическую помощь, которая оказывается психологами.
Узнает ли кто-то о моем звонке?
Анонимность и конфиденциальность – основные принципы телефона доверия.
- Анонимность: Вы можете позвонить, не раскрывая своей личности. Это особенно важно, если проблема связана с чем-то интимным.
Ты (вы) можешь не представляться или представиться любым вымышленным именем. На телефоне доверия нет определителя номера и о твоем звонке никто никогда не узнает.
- Конфиденциальность: все разговоры являются строго конфиденциальными. Информация, которую вы сообщите, не будет передана третьим лицам.
Тайна обращения гарантируется!
Но если твоя жизнь в опасности, тебе нужна помощь полиции или медиков – ты можешь довериться этим специалистам, назвать себя и свой адрес.
Преимуществом телефона доверия является также
- Доступность: круглосуточный режим работы позволяет обратиться за помощью в любое время, независимо от вашего местонахождения и времени суток.
- Профессионализм: консультанты – это специалисты, прошедшие специальную подготовку и умеющие работать с различными психологическими проблемами.
- Немедленная помощь: в критической ситуации вы получите поддержку немедленно, без ожидания записи на прием к психологу.
С какими проблемами обращаются на Детский телефон доверия?
Чаще всего обращаются с такими проблемами:
- проблемы в школе (боюсь экзаменов, не хочу учиться, плохие отношения с учителями, стресс перед ЕГЭ, боюсь получить двойку и т.д.);
- проблемы во взаимоотношениях с родителями (меня не понимают, им нет до меня никакого дела или наоборот – меня опекают, не разрешают мне гулять/дружить с кем-то, заставляют поступать в институт, который мне не нравится, постоянно на меня орут, ругают за двойки, мама с папой разводятся, и я чувствую себя никому не нужным, родился брат/сестра и я им не нужен и т.д. и т.п.);
- проблемы во взаимоотношениях со сверстниками – друзьями и противоположным полом (со мной не дружат, я поссорился с другом и не знаю, как помириться, буллинг, я не такой как все (толстый, рыжий и т.д.), мне одиноко, я влюбился и мне не отвечают взаимностью и т.д.);
- тревожные и суицидальные звонки (я в депрессии, я не вижу выхода из моей трудной ситуации, я не хочу жить);
У детского телефона доверия есть сайт – www.telefon-doveria.ru и группы в соцсетях.
На главной странице сайта посетитель увидит слайдер с возможностью выбрать свою возрастную группу – «дети», «подростки» и «родители».
В зависимости от вкладки, страницы расскажут о наиболее частых проблемах, с которыми обращаются на детский телефон доверия. Для детей актуальны вопросы страхов – остаться одному дома, получить плохую оценку, пойти к врачу. Подростков волнуют экзамены, критическое отношение к своей внешности, конфликты со сверстниками и родителями, несчастная любовь.
Родители обращаются с проблемами в процессе воспитания своих детей - ребенок не слушается, много сидит за компьютером, связался с плохой компанией или не хочет учиться.
Сайт позволяет не только ознакомиться с перечнем самых часто задаваемых вопросов, но и прочитать подробные ответы опытных психологов на них.
Посетители сайта узнают, как справляться с одиночеством и находить друзей, что делать при суицидальных настроениях, как завоевать уважение сверстников и найти общий язык с родителями. При этом родители смогут узнать, что волнует их детей, а дети – понять, что в их поведении беспокоит родителей. Смотрите раздел «Лайфхаки» и «Инфографика».
А для родителей еще можно рекомендовать порталы:
- Портал «Я-родитель» https://www.ya-roditel.ru/
-Портал Родительских Знаний «Всегда Рядом» vsegda-ryadom.ru
Там есть много полезной информации – статьи, видео, инфографика и возможность получить бесплатно консультацию психолога и юриста
Знайте: психологи Детского телефона доверия ждут ваших звонков! Набирайте 8 800 2000 122 с любого стационарного или мобильного телефона и короткий номер 124 только с мобильного и вам обязательно помогут.
Помните, вы не одиноки! Даже если кажется, что проблема неразрешима, всегда есть люди, готовые помочь. Звонок на телефон доверия – это первый шаг к решению проблемы и обретению душевного спокойствия. Не бойтесь обратиться за помощью – это признак силы, а не слабости.
Ваш звонок может изменить жизнь к лучшему. Позвоните, и вам обязательно помогут!
Материал подготовлен педагогом-психологом ОЦДиК Безручкиной О.В.